Eficiencia comercial, atención y venta en Recepción y en Restaurante

Curso de dos jornadas de duración con el que se buscaba mejorar las ventas y los ingresos medios de Paradores, adquirir pautas de atención al cliente, conocer y analizar los factores clave de éxito del proceso de ventas de los servicios del Parador y Desarrollar técnicas de venta,

En estos cursos se ha podido comprobar la enorme implicación del personal en la compañía, como la sienten como "suya propia" y, a pesar de todas las dificultades, siguen luchando para mejorar día a día.

 

CLIENTE:  Paradores Nacionales de Turismo, S.A.

Número de Cursos:  16

Total alumnos: 320

Total horas lectivas: 256 (16 horas/curso)

Participantes: Recepcionistas, ayudantes de recepción, 2º jefes de recepción, comerciales, camareros, ayudantes de camarero, 2º jefes de comedor, jefes de sector, conserjes, auxiliares de equipaje.

Contenidos: Gestión del cambio, tipologías de clientes, la competencia, el servicio, proceso y técnicas de venta, los momentos del cliente, atención al cliente, up-selling, cross-selling.