Cursos Impartidos

Área de Ventas (Sector Financiero y otros)


  • Mejorar la influencia en el cliente      12 horas (x4 grupos)

Arvato – Barcelona                                                               (2015) 

Contenidos: Aumento de la capacidad de influir en el cliente, perfiles de personalidad, resolución de objeciones, técnicas de negociación.

 

  • Programa Progressa Sub-Directores      24 horas (x 3 grupos) + 30 hrs. (e-learning)

"La Caixa" - P.Mallorca, Girona, Barcelona                        (2013) 

Contenidos: Psicología de la venta de productos financieros, la influencia, proactividad, motivación de equipos de venta.

 

  • Inteligencia Relacional para la captación de corredores  - 40 hrs. (x 6 grupos)

Plus Ultra - Madrid, La Coruña, Barcelona

Contenidos: Penetración de mercado, psicología de la venta, habilidades personales, proposiciones de venta, presentaciones de venta, venta y márketing, la competencia, técnicas financieras en la venta, técnicas avanzadas de negociación, relaciones interpersonales.

 

  • Curso Superior de ventas de seguros                     42 horas (x 3 grupos)  (2004)

ICEA – Barcelona

Contenidos: La búsqueda de mercados, venta de intangibles, la importancia del seguro, el proceso de ventas, psicología de la venta, objeciones, cierres eficaces. El seguimiento del cliente.

 

 

Área de Ventas (Sector Turismo y Restauración)

 

  • Programa " Gestión Comercial "                 16 horas (x32 grupos)             (2014-15)

Personal de Recepción y de Restaurante de "Paradores Nacionales"

Contenidos: Los cambios en el sector, la actitud hacia la venta, técnicas de venta, segmentación, atención al cliente, aumento de ingresos, cross-selling, up-selling.

 

  • Programa "Gestión Comercial"                   16 horas (x4 grupos)               (2014)

Directores de establecimiento de "Paradores Nacionales"

Contenidos: Los cambios en el sector, la actitud hacia la venta, técnicas de venta, segmentación, aumento de ingresos, cross-selling, up-selling, yield-management.

 

  • Programa " Gestión Comercial "                 16 horas (x8 grupos)               (2013)

Jefes de Recepción y de Comedor de "Paradores Nacionales"

Contenidos: Los cambios en el sector, la actitud hacia la venta, técnicas de venta, segmentación, aumento de ingresos, cross-selling, up-selling, yield-management.

 

  • Resolución de conflictos                  16 horas (x10 grupos)             (2008)

Gremi Com. de Hosteleria del Vall. Oriental

Contenidos: Clientes difíciles, atención de quejas y resolución de reclamaciones.        

 

Área de Habilidades Directivas

 

  • Programa "Comunicación y Presentaciones eficaces"  16 hrs. (x2 grupos)

Coordinadores de Indra  (oct 2015)

Contenidos: Inteligencia Emocional, herramientas de comunicación influyente, el lenguaje no verbal, preparación de presentaciones, presentaciones a clientes y al equipo..

 

  • Programa "Liderazgo, coordinación y motivación de equipos"  32 hrs. Coordinadores de Indra  (oct 2015)

Contenidos: El valor del líder, autoliderazgo, generar espíritu de equipo, mejorar la delegación, cómo liderar a personas difíciles, motivación.

 

  • Programa "Inteligencia Emocional y Resolución de Conflictos"  16 hrs. + 32 hrs. (e-learning)

Coordinadores de Indra  (jun 2015)

Contenidos: Inteligencia Emocional, perfiles de personalidad, cómo afrontar los problemas en equipo, resolución de conflictos y trabajar con personas difíciles.

 

  • Programa "Liderazgo de Equipos"  8 hrs.s (x4 grupos) + 40 hrs. (e-learning)

Directores de establecimiento de "Paradores Nacionales"  (2014)

Contenidos: Gestión personal, auto-liderazgo y proactividad. Gestión de equipos, motivación, inspirar confianza, aprender a delegar.

 

  • Habilidades Directivas              32 horas                                    (2008)

IT Deusto - Barcelona

Contenidos: Liderazgo, gestión de equipos de trabajo, Dirección de reuniones, gestión del tiempo y motivación.

 

  • La Persona y la Organización    40 horas (x 3 grupos)                  (2003)

Escola de Policia (Mossos d’Esquadra) - Barcelona

Contenidos: Concepto de organización, introducción a la gestión y la planificación, principales estrategias competitivas, cultura organizacional, organización y entorno, las metas y objetivos, introducción al trabajo en equipo, motivación.

                                                        

  • Conducción de Equipos de Trabajo       42 horas  (x 4 grupos)        (2003)

Escola de Policia (Mossos d’Escuadra) - Barcelona

Contenidos: Equipos y grupos de trabajo, el papel del líder, tipos de equipos, objetivos del equipo y del individuo, equipos de trabajo eficaces.

 

  • Dirección de Reuniones                      28 horas (x 4 grupos)         (2003)

Escola de Policia (Mossos d’Escuadra) - Barcelona

Contenidos: Qué es y para que sirve una reunión, reuniones eficaces, tipos de reuniones, las partes de la reunión, la preparación, objetivos de la reunión, el papel del director, tipos y actitudes de los asistentes.

 

  • Gestión del Tiempo bajo la IE             16 horas                          (2002)

Mare - Barcelona

Contenidos: Los problemas de la gestión del tiempo, nuestra actitud hacia el tiempo, la organización del trabajo, la importancia de aprender a delegar, eliminación de pérdidas de tiempo y evitar las interrupciones, reuniones productivas.

 

  • Presentaciones con éxito            24 horas        (x 2 grupos)          (2002)

Banc de Sabadell – Barcelona

Contenidos: Objetivos en las presentaciones, estructura de la presentación, materiales, apertura y cierre, guión de la presentación, material visual, preparación del escenario.

 

  • Gestión de reuniones                 18 horas                                   (2002)

Deustche Bank – Barcelona

Contenidos: Planificar el orden del día, centrarse en decisiones, sinergia de grupo, las buenas relaciones, seguimiento de la reunión.

 

  • Gestión del Tiempo para directivos     12 horas                          (2002)

Deustche Bank – Barcelona

Contenidos: Técnicas para la gestión del tiempo, actividades críticas, prioridades, lista de tareas, organización y trabajo administrativo, evitar interrupciones, delegación eficaz, desarrollo de reuniones.

 

  • Desarrollo personal de Managers        24 horas (x 3 grupos)         (2002)

META4 – Madrid

Contenidos: El mundo de las percepciones, Etiquetas, autoestima, el proceso de pensamiento humano, Creencias, potenciación, la visión, la energía emocional.